Expédition et retours

Politique d'expédition

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE 30 $ ET PLUS
Les commandes sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant 14 h 00 HNC, du lundi au vendredi. Cette politique s'applique uniquement à nos kits ZIPITS préconçus.
Les commandes spéciales que nous préparons et emballons spécialement pour vous seront expédiées le lendemain.
Les commandes sont expédiées par UPS Ground.
Les délais de livraison prévus peuvent être déterminés à l'aide de la carte ci-contre. Les délais de livraison peuvent varier pendant la période des fêtes.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, quelle qu'en soit la raison, nous proposons le retour ou l'échange de tous les articles non utilisés pendant 30 jours à compter de la date de réception. Malheureusement, après 30 jours, nous ne pouvons plus offrir de remboursement ni d'échange. Si un produit est endommagé ou défectueux, nous le remplacerons ou le réparerons gratuitement pendant 12 mois à compter de la date d'achat.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur pour tout retour ou échange non défectueux. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

Échanges

Pour commencer votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à help@zip-its.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Nous vous fournirons une étiquette d'expédition dont le coût sera déduit de votre remboursement. Votre remboursement sera effectué une fois votre retour traité à notre entrepôt.

Articles endommagés/manquants

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent en parfait état et que nous remplacerons ou rembourserons systématiquement les articles endommagés. Si votre article arrive endommagé ou manquant, veuillez nous envoyer un e-mail à help@zip-its.com avec votre numéro de commande et des photos des articles endommagés dans les 48 heures.

Vous pouvez retourner les articles à :

Ressources Coda/Retours ZIPITS
990 E North Ave.
Glendale Heights, IL 60148

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf si l'article est défectueux.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous proposons des retours ou des échanges sur tous les articles non utilisés pendant 30 jours à compter du jour de réception.

Malheureusement, après 30 jours, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Si un produit est endommagé ou défectueux, nous fournirons des remplacements ou des réparations gratuits jusqu'à 12 mois à compter de la date d'achat.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur pour tous les retours ou échanges non défectueux.

Si le produit est défectueux ou endommagé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Lorsque vous nous contacterez pour effectuer votre retour, nous vous fournirons un devis pour une étiquette d'expédition si nécessaire, ainsi qu'une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à  help@zip-its.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à aide@zip-its.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges traditionnels. Le meilleur moyen d'échanger votre article est de nous contacter pour obtenir un remboursement, de nous retourner le produit, puis d'acheter le nouveau produit sur notre site web.

Pour commencer votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à Envoyez un e- mail à help@zip-its.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons un devis pour une étiquette d'expédition ainsi qu'une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur pour tout retour ou échange non défectueux. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Votre remboursement sera effectué une fois votre retour traité à notre entrepôt.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.